Los problemas de cobertura móvil que desde hace meses afectan a numerosos vecinos de Castelldefels comienzan a tener una respuesta por parte de Movistar. Según ha podido saber Castelldefels.info, la compañía está ofreciendo devoluciones en la factura a algunos de sus clientes afectados por las incidencias, siempre tras estudiar cada caso de forma individual.
Para solicitar esta compensación, los usuarios de Movistar deben llamar al 1004 y pedir ser atendidos por el departamento de facturación. Una vez allí, la operadora revisará el historial de cada cliente para determinar si reúne los requisitos para recibir una devolución económica en su factura. En caso de ser considerada procedente, Movistar realizará el correspondiente abono. Si eres de O2, el número es el 1551.
Los problemas de cobertura tienen su origen en el desmantelamiento del centro de telecomunicaciones situado en la avenida 307, número 8, una actuación necesaria debido al derribo del edificio donde se encontraba instalada la infraestructura.
Como consecuencia de este traslado, el servicio de telefonía móvil ha sufrido afectaciones temporales en distintas zonas de Castelldefels mientras se prepara una nueva instalación que permita recuperar la cobertura habitual.
Una nueva antena para restablecer el servicio
Para solucionar esta situación, On Tower Telecom instalará en las próximas semanas un nuevo centro de telecomunicaciones en la cubierta del edificio situado en la avenida Constitución, 181.
Según la información facilitada sobre el proyecto, esta nueva infraestructura sustituirá a la anterior y permitirá garantizar el correcto funcionamiento de las redes móviles en la zona. Mientras finalizan los trabajos, se han previsto medidas provisionales para minimizar el impacto sobre los usuarios, aunque la propia compañía ya advirtió de que podían producirse interrupciones del servicio entre el desmontaje de la antigua antena y la entrada en funcionamiento de la nueva.
La futura instalación cumplirá con la normativa vigente y aprovechará la ubicación del edificio para ofrecer unas condiciones óptimas de cobertura y transmisión, recuperando el servicio en la zona afectada del municipio.
